Жители многоэтажных домов сталкиваются с тем, что мусоропровод забивается. Они не знают, куда звонить, как писать жалобу, чтобы проблема была решена. Но недобросовестную управляющую компанию можно призвать к ответу. Для этого нужно действовать согласно Жилищному Кодексу РФ.
Порядок обращения в вышестоящие органы
Жители домов регулярно переводят оплату за коммунальные услуги. В список работ по содержанию системы мусоропровода включены:
- Своевременная выемка отходов из камер накопления.
- Профилактический осмотр.
- Чистка загрузочных клапанов.
- Мойка и обеззараживание контейнеров, стволов.
- Ликвидация небольших неисправностей.
Поэтому, если засорился мусоропровод, нужно обращаться в управляющую организацию вашего дома.
Обращение в УК
Подраздел “Узнать о доме”
Координаты можно посмотреть на информационном стенде. Если его нет, то – на портале «Дома Москвы». В подразделе «Узнайте о доме» указано, какое ООО ответственно за дом.
Составление письменного заявления
Если звонок был проигнорирован, надо обращаться в УК с жалобой, в которой должны быть такие пункты:
- Наименование организации, куда отправится жалоба, а также ФИО её руководителя.
- ФИО, адрес заявителя, если пишет одно лицо, либо данные всех заявителей, если жалоба коллективная.
- Суть проблемы с указанием нарушений.
- Требования жильцов.
- Перечень приложений, которые будут приложены к заявлению.
- Дата.
- Подпись заявителя.
Заявление печатается в 2 экземплярах. Первый передается в УК. Там его должны зарегистрировать в журнале входящей корреспонденции. Второй остается у заявителя. На него необходимо поставить входящий штамп. В будущем, возможно, документ потребуется для составления иска в суд.
Жалоба, если УК проигнорировала заявление
Если срок ответа не соблюдается, заявители должны обратиться в жилищную инспекцию. К этой жалобе надо приложить заявление, направленное в адрес УК. Оно пишется в такой форме:
- Вверху: фамилия, инициалы, адрес, свои контакты.
- В центре: «Заявление о нарушении прав по статье 7.22 КоАП».
- В теле документа: адрес постройки, где происходят засорения, и причина.
- Далее: просьба к сотруднику ЖИ о проверке, вынесении решения об устранении засоров, наказании провинившихся.
- В конце: Дата. Подпись.
Заказное письмо отправляйте по почте. Ответ должен прийти в срок, который установлен Законом – 20 рабочих дней.
Если эти действия не помогли, надо писать иск в прокуратуру, органы муниципалитета.
Порядок обращения при неприятном запахе из мусоропровода
Правила гласят, что коммунальные работники должны следить за эксплуатацией устройств. Но что делать, если мусоропровод забился, знают не все. Надо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или составить письменную просьбу об устранении неполадок на имя руководителя.
Нормативы обслуживания мусоропровода
Согласно правилам содержания придомовых территорий, на организацию, за которой закреплен дом, возлагается обслуживание устройств по сбору мусора. Обязанности управляющей организации:
- Один раз в неделю обеззараживать, чистить и мыть загрузочные клапаны, один раз в 30 дней – ствол мусоропровода (внутреннюю поверхность).
- Силами профессиональных работников санэпидстанции каждый месяц выполнять дезинсекцию, дератизацию и дезинфекцию.
- Ежедневно опорожнять емкости и вывозить отходы.
- Своевременно устранять засоры.
- Слесарю-сантехнику два раза в год осматривать устройство. Подтверждать его исправность. Если жители подали заявки, то проводить это внеурочно.
- Один раз в пять лет проводить плановый ремонт.
Правила эксплуатации
Жильцы многоэтажного дома не должны выбрасывать в мусоропровод:
- Неупакованный в мешок мусор.
- Жидкие отходы.
- Крупногабаритные мусор.
- Тлеющие предметы.
Заваривание трубопровода
Люк мусоропровода
Подтверждающие решение о закрытие мусоропровода документы:
- Расписка в том, что каждый жилец приглашен на собрание и ознакомлен с проблемой.
- Протокол собрания, куда вынесен вопрос о запечатывании мусоропровода.
- Копия договора по установке контейнеров для мусора на придомовой территории и его вывозе.
