Жители многоэтажных домов сталкиваются с тем, что мусоропровод забивается. Они не знают, куда звонить, как писать жалобу, чтобы проблема была решена. Но недобросовестную управляющую компанию можно призвать к ответу. Для этого нужно действовать согласно Жилищному Кодексу РФ.
Порядок обращения в вышестоящие органы
Жители домов регулярно переводят оплату за коммунальные услуги. В список работ по содержанию системы мусоропровода включены:
- Своевременная выемка отходов из камер накопления.
- Профилактический осмотр.
- Чистка загрузочных клапанов.
- Мойка и обеззараживание контейнеров, стволов.
- Ликвидация небольших неисправностей.
Поэтому, если засорился мусоропровод, нужно обращаться в управляющую организацию вашего дома.
Обращение в УК
Подраздел “Узнать о доме”
Координаты можно посмотреть на информационном стенде. Если его нет, то – на портале «Дома Москвы». В подразделе «Узнайте о доме» указано, какое ООО ответственно за дом.
Составление письменного заявления
Если звонок был проигнорирован, надо обращаться в УК с жалобой, в которой должны быть такие пункты:
- Наименование организации, куда отправится жалоба, а также ФИО её руководителя.
- ФИО, адрес заявителя, если пишет одно лицо, либо данные всех заявителей, если жалоба коллективная.
- Суть проблемы с указанием нарушений.
- Требования жильцов.
- Перечень приложений, которые будут приложены к заявлению.
- Дата.
- Подпись заявителя.
Заявление печатается в 2 экземплярах. Первый передается в УК. Там его должны зарегистрировать в журнале входящей корреспонденции. Второй остается у заявителя. На него необходимо поставить входящий штамп. В будущем, возможно, документ потребуется для составления иска в суд.
Жалоба, если УК проигнорировала заявление
Если срок ответа не соблюдается, заявители должны обратиться в жилищную инспекцию. К этой жалобе надо приложить заявление, направленное в адрес УК. Оно пишется в такой форме:
- Вверху: фамилия, инициалы, адрес, свои контакты.
- В центре: «Заявление о нарушении прав по статье 7.22 КоАП».
- В теле документа: адрес постройки, где происходят засорения, и причина.
- Далее: просьба к сотруднику ЖИ о проверке, вынесении решения об устранении засоров, наказании провинившихся.
- В конце: Дата. Подпись.
Заказное письмо отправляйте по почте. Ответ должен прийти в срок, который установлен Законом – 20 рабочих дней.
Если эти действия не помогли, надо писать иск в прокуратуру, органы муниципалитета.
Порядок обращения при неприятном запахе из мусоропровода
Правила гласят, что коммунальные работники должны следить за эксплуатацией устройств. Но что делать, если мусоропровод забился, знают не все. Надо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или составить письменную просьбу об устранении неполадок на имя руководителя.
При прочистке понадобится дезинфекция, которую профессионально выполняет санэпидстанция. Для ее проведения надо писать заявление в СЭС, где указать просьбу о проведении обеззараживающих мероприятий.
Нормативы обслуживания мусоропровода
Согласно правилам содержания придомовых территорий, на организацию, за которой закреплен дом, возлагается обслуживание устройств по сбору мусора. Обязанности управляющей организации:
- Один раз в неделю обеззараживать, чистить и мыть загрузочные клапаны, один раз в 30 дней – ствол мусоропровода (внутреннюю поверхность).
- Силами профессиональных работников санэпидстанции каждый месяц выполнять дезинсекцию, дератизацию и дезинфекцию.
- Ежедневно опорожнять емкости и вывозить отходы.
- Своевременно устранять засоры.
- Слесарю-сантехнику два раза в год осматривать устройство. Подтверждать его исправность. Если жители подали заявки, то проводить это внеурочно.
- Один раз в пять лет проводить плановый ремонт.
Правила эксплуатации
Жильцы многоэтажного дома не должны выбрасывать в мусоропровод:
- Неупакованный в мешок мусор.
- Жидкие отходы.
- Крупногабаритные мусор.
- Тлеющие предметы.
Заваривание трубопровода
Постановление о закрытие мусоропровода принимают все жильцы дома на общем собрании. Самостоятельно заварить люк нельзя. Чтобы постановление не обжаловалось в суде, нужна поддержка более 50% жителей дома.
Люк мусоропровода
Подтверждающие решение о закрытие мусоропровода документы:
- Расписка в том, что каждый жилец приглашен на собрание и ознакомлен с проблемой.
- Протокол собрания, куда вынесен вопрос о запечатывании мусоропровода.
- Копия договора по установке контейнеров для мусора на придомовой территории и его вывозе.
